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Forte de ses initiatives RSE au cœur de son territoire, l’agence Generali Assurance Casterot Haguenau (16 employés) a su se placer comme un acteur incontournable du maillage local en région Grand Est. Des partenariats avec des associations locales à la création d’un tiers-lieu pour soutenir le développement des start-up éco-responsables, son directeur Claude Casterot nous présente les initiatives RSE de l’agence.
Pouvez-vous vous présenter et présenter votre rôle au sein de l’agence Assurances Casterot Haguenau ?
Je suis Claude Casterot, fondateur du cabinet d’assurances Casterot Haguenau. Notre agence est une histoire qui a débuté en 1986, et aujourd’hui, nous aimerions nous placer en tant qu’assureur responsable du Grand Est.
Pouvez-vous nous détailler quelques actions responsables que vous avez réalisées en partenariat avec des acteurs locaux ?
En 2022, nous avons contacté l’Office National des Forêts (ONF) pour savoir si nous pouvions aider à planter des arbres, à la demande de plusieurs collaborateurs. Le hasard a voulu que le premier programme national de mécénat de l'ONF sorte presque un an plus tard, nous en avons donc profité pour faire notre part ! Sur notre territoire, l’industrie du bois et la gestion de la forêt a historiquement toujours été importante. La forêt de Haguenau avait besoin d’être régénérée, c’est pourquoi nous avons participé une demi-journée à la plantation de quelques dizaines d’arbres, dans le cadre d’une action collective qui a permis de replanter plus de 2000 arbres. Chaque année en janvier, nous retournons à la parcelle pour voir nos arbres grandir. Finalement, c’est la proximité de l’action qui lui a donné tout son sens.
Nous avons également réalisé une grande collecte pour la SPA auprès de nos clients. Nous avons pu leur amener de nombreux jouets, paniers, et des objets pour chiens variés. Un client a même amené deux tonnes de sciure pour éviter que les chiens ne soient à même le béton pendant l’hiver !
Enfin, nous avons participé à une maraude de l’association Strasbourg Action Solidarité, que nous connaissons bien. Toute l’équipe a participé à financer et préparer un immense couscous, des fruits, du fromage et une boisson. Au total, nous avons participé à distribuer entre 600 et 800 repas à des personnes qui vivent dans la rue et qui n’ont pas les moyens de s’acheter à manger. Depuis cette première participation, nous avons pris part à deux autres maraudes avec l’association.
Que faites-vous pour sensibiliser et assurer le bien-être de vos collaborateurs ?
Une action que j’ai beaucoup aimée en tant que manager a été la Fresque du Climat. Nous avons aussi fait la Fresque du numérique, mais celle sur le climat nous a permis de réaliser que nous étions tous sensibles vis-à-vis des enjeux climatiques, mais que chacun faisait des efforts de façon différente. Il a été important de dire qu’il ne faut pas juger ou aller à contre-courant de ces envies, mais plutôt apprécier la contribution de chacun.
“De manière générale, les collaborateurs me disent qu’il y a une très bonne ambiance chez nous.”
Afin de favoriser le bien-être des collaborateurs, nous faisons venir un coach sportif de temps en temps. Toutes les fins de semaine, nous organisons également un moment de convivialité d’une heure pour parler uniquement de choses positives. Nous essayons également d’aménager au mieux le cadre de travail pour créer une ambiance qui ressemble plus à la maison qu’à des bureaux : je modifie régulièrement la décoration du cabinet, les collaborateurs sont encouragés à changer de place dans la journée, ils peuvent être assis sur une chaise comme sur une grosse boule de tennis, etc. Nous avons également pris l’initiative d’offrir un panier de fruits aux collaborateurs toutes les semaines.
Il y a un an, nous avions passé une journée avec un philosophe pour un atelier de discussion sur le sens au travail. Ça a été une journée très intéressante. De manière générale, les collaborateurs me disent qu’il y a une très bonne ambiance chez nous.
Quels éco-gestes avez-vous mis en place au sein de l’agence ?
Avant Noël, j’ai par exemple offert à chaque collaborateur un anorak de la marque responsable Patagonia, en contrepartie de quoi nous avons diminué la température de deux degrés dans les bureaux. Il nous arrive aussi de nous rendre en vélo chez les clients. Nous faisons évidemment le tri des déchets, nous éteignons la lumière là où elle n’est pas nécessaire, et le peu de papier que nous avons encore est du papier recyclé. Cela fait vingt ans que l’on numérise tout.
Réalisez-vous des actions RSE spécifiques au domaine de l’assurance ?
Aujourd'hui nous sommes très présents dans l’accompagnement des entreprises innovantes, puisqu’il y a toute une économie RSE qui est en train de se créer. Cela fait vingt-cinq ans que nous sommes dans ces réseaux, donc les entreprises dans les incubateurs et accélérateurs de start-up de la région sont régulièrement dirigées vers notre agence pour s’assurer.
De plus, nous avons créé au sein même de nos bureaux un tiers-lieu, qui s’appelle Paddock Academy. Nous y avons accueilli à leur début par exemple une start-up, Tech4Gaia, qui propose des ruches connectées pour favoriser la biodiversité. Nous avons acheté la toute première, qui est toujours devant chez nous !
“Nous avons créé au sein même de nos bureaux un tiers-lieu [pour accompagner les start-up éco-responsables], qui s’appelle Paddock Academy.”
Nous accompagnons également Woodlight, dont le pari est d’éclairer les villes de demain avec des végétaux. Nous les avons notamment mis en relation avec l’un de nos clients qui fait du mobilier urbain, et qui a accompagné la startup pour intégrer les premières plantes luminescentes dans ce mobilier.
Comment trouvez-vous l’inspiration et les indications pour mettre en place toutes ces actions ?
L’inspiration vient d’endroits variés. Aujourd’hui les médias en parlent tellement, les gens en parlent dans la rue, etc. Si on est un peu curieux, l’inspiration vient de partout. D’autant que je ne suis pas seul à trouver des idées, les autres personnes de l’équipe ont leurs propres aspirations, et on en parle entre nous ! Nous validons les idées collectivement.
J’ai un exemple tout bête : un collaborateur a eu un problème avec son chien et m’a donc demandé s‘il pouvait l‘amener au bureau. J’ai bien sûr accepté, et depuis c’est devenu une pratique commune. C’est très sympa, cela fait de belles animations.
Cette dynamique RSE a-t-elle un impact sur votre relation avec vos clients et vos parties prenantes ?
Nous avons des retours très positifs des clients ! On nous dit notamment que ce que nous faisons est inspirant. Il y en a qui n’agissent pas encore mais qui aimeraient, et qui se tournent vers nous. Alors, nous ne sommes pas des experts, mais l’important est de faire le premier pas ! Et une fois qu’ils l’ont fait, nous pouvons les mettre en relation avec des personnes qui nous ont accompagnés à leur tour.
“Nous avons mis certains clients en contact avec les animateurs que nous avions eus pour la Fresque du Climat.”
En ce qui concerne nos parties prenantes, il va s’agir de Generali. Nos relations avec le groupe sont très bonnes, ils sont très motivés et actifs dans le domaine de la RSE, c’est indiscutable. Dans le même esprit qu’avec nos clients, nous partageons nos actions sur Lakaa pour que le reste du réseau Generali puisse s’en inspirer.
Quels sont les prochains projets RSE de l’agence ?
Nous comptons organiser un séminaire pour emmener tous nos collaborateurs dans la nature. Comme c’est le début de l’année, nous allons aussi voir notre parcelle d’arbres à la forêt de Haguenau tous ensemble.
Nous ferons également venir un coach pour permettre à nos collaborateurs de travailler sur la cohérence cardiaque, un exercice de respiration pour aider à se sentir mieux. Nous l’avions déjà fait une fois, et cela a beaucoup plu à certains collaborateurs, c’est pourquoi nous renouvelons l’activité à leur demande.
Quels sont vos grands défis et objectifs pour les années à venir ?
Notre grand objectif pour l’horizon 2026 est de changer de statut pour devenir une entreprise à mission. Avec ce statut, en plus des indicateurs financiers habituels, vous avez une obligation de rajouter des indicateurs sociaux et responsables dans votre bilan annuel. Cela demande certes un temps de préparation, de nouvelles organisations, de nouvelles ressources, mais je trouve que ça en vaut la peine, parce qu’il s’agit d’un changement structurel qui a beaucoup d’impact.
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