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Après deux mois d’expérimentation au sein de 50 magasins Bureau Vallée dans toute la France, Lakaa a été déployé à l’ensemble du réseau de magasins (franchisés & intégrés) ! Depuis mai, 347 magasins Bureau Vallée présents partout dans le monde (France Métropolitaine, Belgique, Départements et régions d’Outre-Mer, Tunisie et Cameroun) peuvent mettre en place davantage d'actions environnementales et sociales et partager leurs engagements grâce à Lakaa.
De la stratégie RSE à l’action
Bureau Vallée, grande enseigne de distribution en libre-service de papeterie et fournitures de bureau, a fait le choix de passer d’une stratégie RSE (Responsabilité Sociétale de l’Entreprise) à une stratégie ASE (Action Sociétale de l’Entreprise), qui prône le mouvement par la mise en action de son réseau de franchisés.
Comprenant qu’il est nécessaire de tous agir pour le bien commun, l’entreprise Bureau Vallée souhaite s’appuyer sur ses collaborateurs, premiers acteurs d’engagement au niveau local. La création d’un réseau d’ambassadeurs engagés en interne, appelés les Colibris, a été la première étape vers la mise en œuvre de son plan d’action. Ces collaborateurs engagés ont pour mission d’être des relais ASE de Bureau Vallée et de permettre à l’entreprise de prendre en main ces sujets au niveau local.
Bureau Vallée s’engage sur les trois axes suivants, liés à l’ADN de l’enseigne :
- Améliorer l’offre
- Changer les usages
- Construire des relations durables
Les magasins Bureau Vallée ont une forte autonomie pour mettre en place la stratégie ASE à leur échelle. Le défi de l’enseigne est donc d’embarquer les franchisés dans la réflexion et la mise en place de cette stratégie, en lien avec ces trois axes.
Avec un réseau de plus de 340 magasins francophones dans le monde, Bureau Vallée avait besoin d’un outil permettant de piloter l’engagement des magasins, en donnant des priorités et un moyen pour chaque franchisé d’être porteur d’actions.
Le déploiement de la plateforme Lakaa dans le réseau de franchisés
La phase d’expérimentation de deux mois a permis de confirmer l’adéquation entre les besoins des utilisateurs en local et la solution proposée par Lakaa. La plateforme permet d’animer, de suivre et de valoriser les actions sociales et environnementales concrètes, et ainsi faciliter l’engagement des magasins du réseau.
Déjà déployé dans plusieurs enseignes multi-sites (Leroy Merlin, Carmila ou encore la Caisse d’Epargne Hauts-de-France), Lakaa répond aux problématiques propres aux entreprises ayant un maillage d’établissements sur tout le territoire.
Grâce à ses accès à la plateforme Lakaa, un magasin Bureau Vallée peut :
- Retrouver un catalogue d’actions concrètes sociales et environnementales en lien avec les priorités et les activités des magasins Bureau Vallée (Environnement, Humain, Produits & services et Solidarité territoriale)
- Partager ses propres actions en magasin, qui pourront être reprises par les autres magasins du réseau
- Découvrir également l’ensemble des actions réalisées par les autres magasins dans le monde pour s’en inspirer
- Retrouver l’avancée ASE de son magasin grâce à un reporting détaillé de ses actions
De leur côté, les équipes du siège de Bureau Vallée peuvent facilement animer la stratégie ASE au niveau local, et entraîner une réelle mise en action du réseau de franchisés. Disposant également d’accès à la plateforme, les membres du siège peuvent piloter la stratégie, mettre en avant les actions réalisées et récolter les données concrètes des actions des franchisés.
Retour en chiffres sur la phase d’expérimentation
La phase d’expérimentation s’est effectuée en deux temps. Une étude des besoins a été faite grâce à des rencontres terrains avec les magasins, étape primordiale pour Lakaa, permettant de véritablement comprendre les problématiques en local et d’adapter l’outil.
L’équipe de Lakaa est allée à la rencontre de 4 franchisés (Brest, Dreux, Paris V et Toulon). Ces échanges ont permis de mettre en lumière les besoins des collaborateurs sur le terrain, et recueillir les actions déjà accomplies par les magasins sur le territoire.
Par la suite, le siège et les franchisés ont été accompagnés sur l’usage de la plateforme, grâce à des sessions de formation organisées par Lakaa, afin de s’assurer de la bonne adoption de l’outil et récolter de nouveaux retours des magasins.
L’accompagnement et la proximité avec le local ont permis de lancer la phase d’expérimentation en impliquant 50 magasins Bureau Vallée avec un catalogue d’actions spécifiques à l’enseigne et aux actions déjà réalisées sur le terrain.
En deux mois, près de 700 actions environnementales et sociales ont été partagées sur les différentes thématiques par les 50 magasins impliqués dans la phase d'expérimentation. Plus de 200 photos d’actions terrain ont également été remontées via la plateforme !
L’engagement et le fort taux d'adoption par les magasins ont permis de confirmer que l’outil Lakaa répondait aux besoins et ont validé l’intérêt de déployer la plateforme à l’ensemble du réseau.
L’objectif désormais : mobiliser les 300 nouveaux magasins présents sur la plateforme pour démultiplier l’impact du groupe sur l’ensemble des territoires !
Pour en savoir plus sur le retour d'expérience de l'implémentation de Lakaa chez Bureau Vallée vous pouvez télécharger l'Etude de cas : Déployer sa stratégie RSE et embarquer son réseau de franchisés.
Vous souhaitez suivre l’exemple de Bureau Vallée et embarquer l’ensemble des établissements dans votre stratégie RSE ? Demandez une démo de Lakaa juste ici !
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