Témoignage responsable - Margo Palmer, Directrice de centres commerciaux Carmila

Il y a un an, la plateforme Lakaa était déployée dans l'ensemble des centres commerciaux Carmila en France. Pour fêter les 1 an du déploiement, nous avons souhaité donner la parole à des directeurs de centres engagés, pour qu'ils partagent leur vision des enjeux RSE et leurs objectifs des prochains mois. La semaine dernière, nous donnions la parole à Léa Maillet, directrices de centres commerciaux Carmila en Île-de-France.

Aujourd'hui nous poursuivons cette série avec le témoignage de Margo Palmer !

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Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Je m’appelle Margo Palmer, je suis franco-britannique et je suis Directrice de centres commerciaux depuis fin 2019 après une expérience professionnelle à la Fondation Carrefour et dans le monde associatif, auprès des sans-abris et personnes détenues, à Paris et à Londres. J’habite à Bayonne et je suis passionnée de surf et de couture !

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Quelle importance revêt la RSE pour vous aujourd’hui ?

Nos ambitions RSE sont primordiales pour le bien de notre futur. Je pense que Carmila doit être un exemple à suivre, pour nos partenaires, mais aussi nos commerçants et nos clients. Nous avons des objectifs très ambitieux et nous devons tous nous engager à notre niveau pour y parvenir.

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Ressentez-vous une appétence grandissante de vos clients sur les sujets environnementaux et sociaux ?

Oui, il est certain que nos clients sont de plus en plus conscients des enjeux éco-responsables liés à leurs achats, et ce, depuis la crise sanitaire que nous traversons depuis deux ans. Je le ressens également très fortement auprès de nos enseignes et de nos commerçants qui soulignent régulièrement la valeur ajoutée environnementale ou sociale de leurs produits.

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En quoi Lakaa vous épaule dans votre démarche RSE ?

Lakaa est devenu un outil indispensable dans le reporting de nos actions. Ainsi, nous avons une vision claire et concrète de l’avancée de nos objectifs sur l’année, individuellement mais aussi en tant que réseau. Lakaa nous permet également de partager nos « best practices » et de nous informer les uns les autres, quelle que soit la taille du centre commercial ou de notre région.

Je tiens à préciser que j’apprécie aussi grandement la plateforme qui est pédagogue et synthétique !

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Quelle est l’initiative mise en place dont vous êtes la plus fière à ce jour ?

Aujourd’hui, je suis fière d’avoir participé au premier appel à projet d’offre responsable porté par Carmila qui nous a permis d’ouvrir une boutique de seconde main de matériel informatique au centre commercial de Lescar pour une période de 6 mois. Le lauréat a pu s’installer à titre gracieux et a largement augmenté sa visibilité et sa notoriété. A refaire au plus vite !

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Pour finir, quelles sont vos ambitions pour 2022 ?

En 2022, je souhaite permettre à davantage d’associations de faire part de leurs actions ou de leurs activités grâce à la mise à disposition gracieuse d’un espace. Dans le centre de Pau Lescar nous avons plus de 3 millions de visiteurs par an, c’est un beau vivier potentiel de personnes à toucher, encourager, convaincre ! A titre personnel, je souhaite continuer à travailler sur la réduction de mes déchets, notamment par la consommation d’articles en vrac, et mon utilisation de la voiture, qui est trop importante !

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