Comment Weldom a déployé avec succès sa stratégie RSE dans son réseau de magasins spécialisés

Géraud de Castelnau, Responsable de la RSE de l’équipe Impact Positif de WELDOM, a récemment détaillé lors d’un webinaire avec Lakaa (pour visionner le replay, rendez-vous ici) la création de la stratégie RSE de Weldom et nous a partagé les réussites et les obstacles rencontrés lors du déploiement de cette stratégie en local. Weldom est une entreprise spécialisée dans le bricolage et l’entretien de l’habitat. C’est un exemple inspirant pour comprendre comment une entreprise peut efficacement intégrer la RSE dans ses activités, ses territoires, et mobiliser son réseau de magasins pour avoir un impact positif sur la société et l’environnement. Ce sont 5000 collaborateurs répartis dans 265 magasins et 500 magasins partenaires qui constituent cet acteur majeur du secteur. Ils sont aujourd’hui conscients de leur influence sur l’environnement ,les communautés locales et leur collaborateurs.

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L'évolution vers une RSE de bon sens avec un métier favorable

En 2018, Les équipes de Weldom constatent un manque de connaissances et d'animation concernant la RSE dans le réseau de magasins. Cependant, l’habitat est un métier favorable à la RSE car déclinable en terme d'environnement et de solidarité. La RSE est déjà très importante pour le groupe Adéo auquel Weldom appartient. Poussé par ce dernier, elle devient alors une priorité stratégique avec des actions adaptées au métier. En 2019, la RSE est officiellement intégrée à la stratégie de l'entreprise, avec la création d'une équipe dédié: “impact positif”. Une priorité inscrite dans la MISSION.

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Les 4 piliers d’une stratégie RSE de “bon sens”

La stratégie RSE de Weldom est basée sur quatre piliers principaux pour répondre à une volonté de devenir un commerçant engagé:

1. Employeur responsable : créer un environnement de travail sûr, inclusif et favorable au bien-être et au partage pour les collaborateurs et franchisés.
2. Ancrage local : reconnaître, en tant qu'entreprise de proximité, le rôle important de l’entreprise dans les communautés locales et s'efforcer de contribuer à leur développement économique et social.
3. Solidarité : soutenir des initiatives solidaires pour aider les personnes dans le besoin et renforcer les liens avec les communautés locales.
4. Environnement : mettre en œuvre des actions visant à réduire son empreinte écologique et promouvoir des pratiques durables.

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Les équipes “impact” de Weldom communiquent en interne et en externe avec une volonté d’animer par le “métier” : formation des collaborateurs, animation du réseau de magasins et engagement de l’ensemble de l’entreprise par l'utilisation d'outils tels que leur plateforme “Boost Impact” / Lakaa ainsi qu’une ****base documentaire tangible.

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Le déploiement de la stratégie par des “passionnés” et des “colibris”

Grâce à un réseau d’ambassadeurs et au déploiement de Lakaa, environ 150 magasins sur les 265 se sont mobilisés avec 1850 actions déclarées et réalisées au cours de la première année de mise en place. En effet, la stratégie est soutenue et poussée par le comité de direction, mais également par des passionnés du réseau, les ambassadeurs de la RSE. Ils sont motivés par une envie d'agir sur le sujet et de transformer leurs métiers.  Dès le départ, une communauté d’ambassadeurs est alors crée: “Les colibris”

Ils sont conscients de leur taille modeste, mais ont adopté l'attitude du colibri, prêts à faire leur part. Cela a été le moteur de leur engagement et leur a permis de créer un mouvement de cohésion, d'initiative et d'action à travers leur réseau.

Grâce à ce réseau d’ambassadeurs et au déploiement de Lakaa, environ 150 magasins sur les 265 se sont mobilisés. En effet environ 1850 actions ont été déclarées et réalisées au cours de la première année de déploiement.

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L'animation et le suivi

Pour embarquer l'ensemble du réseau, Weldom a adopté la plateforme innovante et personnalisée Lakaa dans tout le réseau depuis mars 2022.

Cette plateforme et son accompagnement associé par une équipe dédiée leur permet de :

• Faciliter la mise en œuvre grâce à des manuels opérationnels des différentes actions.
• Créer un émulation en local
• Suivre des obligations réglementaires et de progression
• Monitorer le déploiement de la stratégie au sens global
• Valoriser les initiatives

Lakaa permet également un système de challenge, de récompense et de gamification. Cela stimule l’engagement, encourage le passage à l’action et valorise les initiatives.

Les équipes de Lakaa se sont également rendues sur place, pour rencontrer quelques magasins. Ainsi, Weldom a pu comprendre le comportement en terme de RSE des sites de son réseau. Ils ont pu répondre aux attentes des collaborateurs en personnalisant par exemple la plateforme Lakaa.

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Les défis et les perspectives 2024

Weldom a accompli beaucoup en 2023, mais reconnaît encore des challenges notamment  sur l'implication des clients et des partenaires, ainsi que l'amélioration de la qualité des actions déclarées.

Les objectifs principaux de cette année 2024:

• Favoriser des initiatives utiles et valorisantes pour les magasins, qu'elles soient réglementaires ou financières. Il ne faut pas se limiter à des actions déclaratives.
• Fiabiliser les données, en invitant les magasins à améliorer la qualité de leurs déclarations grâce à un processus de vérification rigoureux.
• Renforcer l’animation, avec une double approche :
  1. Une animation interne pour mobiliser et engager le réseau de magasins
  2. Une animation externe, pour sensibiliser tous les acteurs du réseau. Avec une action de parrainage entre magasins, ils offrent ainsi une incitation supplémentaire à rejoindre la plateforme.
• Maintenir l’engagement des quatre temps forts annuels, pour rassembler la communauté autour de valeurs et objectifs communs.

Finalement d'ici la fin de l'année 2024, Weldom souhaiterait atteindre 80% de mobilisation des magasins, avec la réalisation de 3000 actions, impliquant ainsi environ 1000 ambassadeurs.

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Conclusion : une transformation de l’entreprise et de ses métiers

Ce que Weldom voudrait accomplir, c'est une transformation complète de son entreprise et de ses activités, embarquant à la fois son réseau de magasins et adaptant ses métiers. Les équipes veulent promouvoir un commerce plus durable et des métiers plus vertueux. Chaque aspect de leur activité contribue à cet objectif, avec une attention particulière portée sur des produits de plus en plus écoresponsables. Les équipes s'efforcent non seulement à communiquer sur cette transformation, mais surtout de la concrétiser à travers des actions tangibles. Ainsi, c’est par leurs magasins et leur entreprise toute entière qu’ils veulent incarner une vision de commerce responsable.